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Um Ihnen eine zügige Bearbeitung von Rücksendungen bzw. Reparaturen gewährleisten zu können, bitten wir Sie die nachfolgend aufgeführten Punkte zu beachten:


Hinweise für Warenrücksendungen / Reparatureinsendungen

  • Warenrücksendungen / Reparatureinsendungen nur mit ausgefülltem Retourenbegleitschein durchführen.
  • Für die Vergabe einer RMA-Nummer wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail (info@kira-leuchten.de) an uns.
  • Versandkosten werden vom Versender getragen. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
  • Reparaturartikel ohne Zubehör einsenden. (wie z.B. Betriebsanleitung, Befestigungs- und Aufhängungsvorrichtungen)
  • Ware muss entsprechend transportsicher verpackt werden.
  • Unberechtigt eingesandte Ware wird mit einer Handlingspauschale von 15,-- € pro Artikel zzgl. aktueller Versandkosten retourniert.
  • Artikelrückgaben (z.B. bei Falschbestellung) werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Artikelwertes (bzw. mind. 15,-- Euro) belastet.
  • Sonderanfertigungen, sowie explosionsgeschützte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

 
Retourenformular ausgefüllt & unterschrieben der Rücksendung beilegen:

 

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